27.06.2023

Вопросы-ответы ЗБТ

Закрытое бета-тестирование Tarisland уже началось. Пожалуйста, читайте дальше, чтобы узнать больше о часто задаваемых вопросах по тесту.

Вопросы связанные с аккаунтом
 
Как создать аккаунт?

Вы можете создать игровой аккаунт, войдя в игру, используя свою электронную почту для регистрации и введя свой любимый псевдоним для создания персонажа. Никнеймы нельзя использовать повторно. Если ваш псевдоним уже используется другими, попробуйте другой.

Как аннулировать аккаунт?

Вы можете подать заявку на отмену в меню «Настройки» — «Центр учетных записей» — «Удалить учетную запись». После того, как учетная запись была удалена, ее невозможно восстановить. Пожалуйста, действуйте с осторожностью.

Что делать, если я забыл свой пароль для входа в систему LI PASS?

В интерфейсе входа в игру вы можете нажать «Забыли пароль» под полем ввода, чтобы обновить пароль. После ввода правильного адреса электронной почты на него будет отправлен код подтверждения, и вы можете изменить пароль в соответствии с подсказками. Мы рекомендуем вам сохранить новый пароль, чтобы не забыть его снова.

Что делать, если я потерял свою учетную запись LI PASS?

Если ваша учетная запись LI PASS потеряна, мы предлагаем вам перейти на официальный сайт LI PASS для получения дополнительной помощи (https://account.levelinfinite.com/support). Тем временем, пожалуйста, храните свою учетную запись в хорошем состоянии, чтобы избежать ненужных потерь.

Вопросы связанные с Логином и игровым процессом
 
Что делать, если мне не удалось войти?

Эта ситуация может быть вызвана сбоями в работе сети. Мы предлагаем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

1. Переключите сеть (4G/5G/Wifi) и снова войдите в игру;

2. После отмены авторизации учетной записи войдите в игру, чтобы повторно авторизовать ее, а затем повторите попытку;

3. Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне;

4. Удалите клиент и перейдите на официальный канал, чтобы скачать последнюю версию игры, а затем повторите попытку;

Если ваша проблема остается нерешенной, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот с запросом на странице входа для получения дополнительной помощи.

Что делать с вылетами игры?

Краш игры может быть вызван следующими причинами:

1. Слишком низкая версия игры. Мы предлагаем вам обновить версию игры и войти снова;

2. Разрешение/качество изображения несовместимы. Рекомендуем настроить разрешение/качество изображения телефона;

3. Версия операционной системы на вашем телефоне слишком низкая. Пожалуйста, проверьте статус версии мобильной системы.

Если проблема остается нерешенной, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот с изображением неисправности для получения дополнительной помощи.

Что делать с зависанием/задержкой игры?

Если вы сталкиваетесь с задержкой/задержкой игры, это обычно вызвано нехваткой оперативной памяти вашего телефона или задержкой в сети. Мы предлагаем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

1. Переключите сеть (4G/5G/Wifi) и снова войдите в игру.

2. Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне. Если игра ведется уже давно, рекомендуется дать устройству отдохнуть некоторое время.

3. Нажмите Настройки в правом верхнем углу - настройки графики и понизьте качество изображения и частоту кадров.

Кроме того, вот рекомендуемые модели устройств для игры:

ПК: графическая карта NVIDIA 1060 + 50 ГБ свободного места на жестком диске или указанная выше конфигурация.

Android: чип Snapdragon 660 + память 4G или выше.